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Curso EMV VISIÓN DE NEGOCIO
El curso EMV Visión de Negocio está especialmente dirigido a personas no técnicas y no tiene requerimientos de entrada en cuanto a conocimientos. El carácter generalista del curso y la sencillez de su enfoque lo hace muy apropiado para un amplio abanico de profesionales, como técnicos de nuevo ingreso en el sector Financiero, comerciales cuya actividad esté relacionada con la tarjeta inteligente, directivos de entidades Financieras, personal de gestión, y todas aquellas personas que deseen tener una visión clara sobre el Estándar EMV.
Como parte final del curso se hace una revisión de las repercusiones de EMV en la experiencia del cliente:
• Comunicaciones internas y formación
· Operaciones y atención al cliente
· Marketing y ventas
· Tecnología de la información
· Sucursales bancarias
• Comunicaciones externas
· En varias fases, a través de todos los canales: cajeros, Internet, IVR, activación de tarjeta, correo directo, sobre de PIN, FAQs, extractos, etc.
• Revisión de los contratos con los titulares y los comercios, ya que EMV puede afectar a las actuales cláusulas de los contratos firmados
TEMARIO:
Día 1
Introducción, bases e inicio de una transacción EMV.
· Introducción y presentación al curso.
· Introducción a las tarjetas inteligentes.
· Antecedentes, estándares y aplicaciones EMV
· Implementación EMV
· Flujo de la transacción EMV (Primera parte)
Día 2
Transacción EMV, validaciones, fraudes e inicio de gestión de riesgo.
· Flujo de la transacción EMV (Segunda parte)
· Verificación del titular de la tarjeta EMV
· Prevención del fraude en EMV
· Gestión del riesgo (Primera parte)
Día 3
Gestión de riesgo y criptografía.
· Gestión del riesgo (Segunda parte)
· Seguridad de EMV (Primera parte)
Día 4
Emisión, pruebas, certificaciones, impactos y aplicaciones.
· Emisión y gestión de tarjetas
· Pruebas y certificación EMV
· Impacto EMV en sistemas e infraestructura
· Aplicaciones chip de valor añadido
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